Как научиться задавать правильные вопросы

Задавайте правильные вопросы — получайте правильные ответы

фото к статье: как задавать правильные вопросыСпособность плодотворно общаться – очень ценное качество в современном мире. В этом плане весьма важным является приобретение умения правильно задавать вопросы собеседнику. Такой опыт помогает в различных ситуациях: при заключении сделок, прохождении собеседований, на совещаниях, деловых выступлениях, в любых бытовых конфликтах и т. д. В настоящее время весьма важно грамотно сформулировать запрос в интернете, выделив ключевые слова в поисковике. Это помогает быстро получить ссылки на нужные источники.

Развитие умения правильно спрашивать

Оценка себя

правильная самооценкаДля начала посмотрите со стороны на свое умение формулировать вопросы, выполнив определенные задания.

  1. Представьте себя учителем русской литературы. На уроках вами вместе с учениками был проанализирован роман Л. Н. Толстого «Анна Каренина». Попробуйте узнать, хорошо ли ребята усвоили произведение. Для этого задайте им десять вопросов, записав их.
  2. А теперь поставьте себя на место редактора крупного журнала. Произошло ЧП: материалы номера вовремя не подготовлены, срок его выхода сорван. Вина за случившееся ложится на ответственного секретаря редакции. Вам как руководителю нужно установить причину создавшейся ситуации и вынести справедливое решение. А для этого следует придумать пять-семь вопросов для того, чтобы задать их подчиненному.
  3. Вообразите, что вы являетесь редактором издательства. В его обязанности входит отбор рукописей для публикации. У вас десять работ, а нужно выбрать всего пять. Подготовьте несколько вопросов тем сотрудникам, которые читали рукописи. Рекомендуем статью о том как победить стресс самостоятельно.

Виды вопросов

  1. Открытые вопросы представляют собой формулировки, на которые нельзя дать однозначный ответ. Для этого необходима активная мыслительная деятельность с привлечением уже приобретенных знаний. Такие вопросы приводят к пониманию интересов, желаний, мотивов, информированности, глубины знаний собеседника. На них, как правило, даются развернутые ответы. Открытые вопросы выслушивают предельно внимательно. Базовыми словами в них являются такие: по какой причине, почему, зачем и т. п.

на фото: воронка активного слушанияВозвратимся к изложенным выше заданиям. Учителю литературы можно задать такие открытые вопросы: почему благополучная в замужестве Анна Каренина влюбилась во Вронского? Почему со временем их отношения стали портиться? Зачем Алексей Александрович Каренин наложил запрет на свидания Анны с сыном Сережей? Что явилось причиной самоубийства главной героини романа?

Главный редактор перед наложением взыскания на виновного сотрудника постарается выяснить: почему ответственный за выпуск не взял под контроль работу корреспондента? Почему он не обратился за помощью непосредственно к руководителю?

Редактору издательства уместно задать такие открытые вопросы: в чем вы видите достоинства данного произведения? Почему именно эта рукопись должна увидеть свет?

  1. Закрытые вопросы призваны узнать об очевидных, знаемых характеристиках, фактах. Они предполагают краткие ответы «да» либо «нет», а также однозначную информацию о дате, времени события, его названии, размере, количестве чего-либо и так далее. Ответы на такие вопросы легко признать правильными и неправильными.

В первом задании воображаемый учитель словесности может задать такие вопросы: когда был написан роман Л. Н. Толстого «Анна Каренина»? Где жила Анна с семьей? Как звали супруга главной героини? Вызывает ли Анна Каренина у вас чувство сострадания?

Во втором – главный редактор может задать сотруднику такие закрытые вопросы: кто из журналистов своевременно не сдал материалы? Пробовал ли ответственный секретарь решить проблему?

В третьем задании уместны такие закрытые вопросы: Каков жанр данного произведения? Когда происходит действие? Кто автор работы? Увлекателен ли сюжет?

  1. Альтернативные вопросы предполагают вариативность ответов для принятия определенного решения. Для первого задания: мог ли законный супруг Анны после общественной огласки истории, произошедшей с нею, простить свою жену или сила предрассудков, царивших в светском обществе того времени, не позволяла Алексею Александровичу это сделать? Для второго задания: вы не рассказали мне о неприятностях по срыву номера, потому что боялись «гнева начальства» либо у вас была надежда самому решить проблемную задачу? Для третьего задания: как вы считаете, нужно ли не выбранные для печати произведения возвратить авторам либо включить их в издательский план следующего года?

Задавайте правильные вопросы и будете получать содержательные ответы.

Распространенные ошибки при постановке вопроса

фото к теме: ошибки при постановке вопросаПсихологами выделены характерные ошибки, которые часто допускаются, к примеру, при общении начальника и подчиненного:

  • Руководитель задает вопрос, и сразу же без какой бы то ни было паузы начинает говорить. Это не дает собеседнику его обдумать, а самому начальнику проследить за невербальной реакцией подчиненного.
  • Руководитель задает одновременно несколько вопросов. Сотрудник выбирает тот, на который ему удобнее ответить. В итоге начальник не получает полной картины происходящего. При последовательном задавании вопросов разговор быстрее достигает поставленной цели.
  • Начальник сам формулирует вопрос и сам же дает на него ответ. При этом информативность полностью отсутствует. Возможно, такой прием направлен на психологическое давление на подчиненного. Но и в этом случае все же продуктивнее проводить взаимодействие в форме диалога.
  • Шеф задает вопрос, однако на середине обрывает ответ, не дослушав собеседника до конца. Кроме того, что это крайне невежливо, такое поведение мешает пониманию того, что же хотел сказать подчиненный.

Теоретические знания без их практического воплощения бесполезны. Для того чтобы научиться задавать правильные вопросы, следует постоянно оттачивать свое умение в диалогах, беседах, анализировать как их ход, так и результат. Не надо бояться неудач. Ведь благодаря им также приходит определенный опыт, помогающий совершенствовать мастерство задавать правильные вопросы. Также, советуем вам прочитать статью про постановку целей на результат.

Оцените статью: 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars

Нравится здесь? Поделись с друзьями:

Выскажите все, что думаете. Не сдерживайте себя: